Последнее обновление: 16.09.2026
Если вы купили товар в Kinovo как потребитель, обычно вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней. Срок начинается со дня получения товара вами или указанным вами третьим лицом.
Как отказаться от договора
- Заполните форму ниже и выберите «Отказаться от договора».
- Проверьте данные и подтвердите отправку.
- Копия заявления с датой и временем будет отправлена на вашу электронную почту. Сохраните её.
- Отправьте товар обратно не позднее 14 дней после подачи заявления.
Можно также отправить однозначное заявление на info@kinovo.ee или позвонить по номеру +372 509 9190. Укажите номер заказа, имя, электронную почту заказа и возвращаемый товар.
Возврат товара
Прямые расходы на возврат товара при использовании 14-дневного права отказа несёт покупатель, если Kinovo письменно не подтвердил иное. Это не относится к расходам на ремонт, замену или возврат товара, не соответствующего договору, которые в предусмотренных законом случаях несёт продавец.
Надёжно упакуйте товар и укажите номер заказа. Вскрытие упаковки и осмотр в пределах, допустимых в обычном магазине, не прекращают право на отказ. Покупатель отвечает лишь за уменьшение стоимости, вызванное использованием сверх необходимого для проверки товара.
Возврат денег
Мы возвращаем полученные по договору платежи, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения заявления. Обычно используется тот же способ оплаты. Возврат может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки.
Заявление об отказе
Важно: 14-дневный срок начинается со дня, когда вы или указанное вами лицо получили товар. Заявление необходимо подать в течение этого срока, а товар вернуть не позднее 14 дней после подачи заявления. Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель.